為了完善我們的管理細節，讓員工正確的按照公司標準去服務好每位顧客，讓顧客的合法權益得到保障，自2015年3月7日起，
以下客訴類型將不在投訴范圍之內：
1、無購物憑證（小票等）引發的退貨、調貨、商品質量投訴及轉化為服務態度投訴，不再受理；
2、有購物憑證（小票等），但超出售后服務范圍不再受理。（因時間超出三包服務期限；因人為原因使用、食用、存放、洗滌、保養、操作不當引發的投訴及轉化為服務態度投訴）不再受理；
3、超出《消費者權益保護法》及《客訴處理標準》范圍內的投訴，不再受理；
如果您對我們的處理意見不滿意，您可以通過以下渠道解決：
1、如有投訴需求，請向我們提供有效證據；
2、向消協尋求幫助或走司法途徑，我們將積極配合，調查處理。
給您帶來的不便，敬請諒解。
如果您在新世紀消費過程中有不滿意的地方，請發送至我們的官方郵箱或在顧客建議平臺留言，我們一定會積極傾聽您的建議，完善我們的管理，提升我們的服務能力。針對您提出的服務投訴經核實后，我們將給予您一定的獎勵，這樣做的目的就是希望在您的幫助監督下，讓我們的員工和團隊能用專業和熱情的心服務好每一位顧客，讓企業能夠健康快樂的成長！
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